Conform legii în vigoare, PFA-urile și persoanele juridice NU beneficiază de dreptul de retur, decât în cazul unei greșeli produse de Phone House Făget SRL

Totusi, oferim posibilitatea clienţilor noştri de a returna produsele achiziţionate, doar în cazul în care există un argument concret, just şi real în privinţa efectuării returului, acţiune ce va trebui anunţată printr-o notificare scrisă în prealabil, semnată şi datată de către beneficiarul real al produselor conform documentelor de achiziţie şi trimisă prin e-mail la phonehousefaget@gmail.com  sau prin poştă la adresa punctului de lucru din Făget, Str. Coriolan Brediceanu nr.34 C, jud. Timiș.

După ce vom recepţiona notificarea dumneavoastră, veţi fi contactat telefonic în cel mai scurt timp în vederea stabilirii tuturor detaliilor necesare. Vă asigurăm de tot profesionalismul angajaţilor Phone House Făget S.R.L în soluţionarea oricăror aspecte prezentate de dumneavoastră.

Termenul de returnare a oricăror produse achiziţionate prin www.phonehouse.ro este de 30 zile lucrătoare de la data la care s-a primit coletul. Returnarea produselor se face numai după ce aţi fost contactat telefonic de către unul din angajaţii Phone House Făget S.R.L., ca urmare a notificării scrise trimise în prealabil de dumneavoastră. Nu se accepta returnarea produselor a caror valoare totala este mai mare de 80 lei inclusiv TVA!

Returnarea produselor se face numai după ce aţi fost contactat telefonic de către unul din angajaţii Phone House Făget S.R.L., ca urmare a notificării scrise trimise în prealabil de dumneavoastră. 

Produsele care se returnează trebuie sa îndeplinească următoarele conditii:

– Produsele trebuie să fie în ambalajul original complet în care au fost livrate de noi;

– Produsele trebuie însoţite de etichetele de identificare intacte; nu se acceptă produsele cu etichete deteriorate, modificate sau care lipsesc;

– Seturile de produse trebuie să fie complete, cu toate componentele care au fost livrate.

– Nu se acceptă produse deteriorate (rupte în urma probatului de către client, murdare), produsele uzate, spălate sau având mirosuri neplăcute, etc.;

– Atunci când produsul este compus din mai multe piese nu se acceptă ca numai o parte dintre acestea să fie returnate, setul trebuie să fie complet;

– Produsul să nu fi suferit deteriorări în timpul transportului de retur datorită reambalării necorespunzătoare.

Va rugăm să păstraţi factura care însoţeşte livrarea pentru cazul reclamaţiilor ulterioare. Acest certificat de garanţie vă acordă toate drepturile garantate de lege (Legea 449/2003). În cazul unei reclamaţii, Phone House Făget S.R.L., poate înlocui produsul, dacă acesta este disponibil pe stoc.

Taxa de curier aferentă returului o achitaţi dumneavoastră şi puteţi alege orice metodă de livrare doriţi. Adresa pentru retur este: Oraș Faget, Str. Coriolan Brediceanu nr.34 C, jud. Timiș.

În cuprinsul notificării scrise este necesar să menţionaţi dacă doriţi înlocuirea cu alte produse sau returnarea banilor. În cazul în care optaţi pentru returnarea banilor, aceştia vor fi înapoiaţi prin transfer bancar în maxim 7 zile lucrătoare de la data primirii coletului, în baza unei facturi de retur a produselor, factură pe care o vom transmite electronic către dumneavoastră. Pentru acest lucru Phone House Făget S.R.L., va solicita codul dumneavoastră IBAN, alcătuit din 24 de caractere, şi numele deţinătorului care trebuie să fie cel declarat în factura de achiziţie iniţială a produselor. Suma constă doar în contravaloarea produselor returnate, nu şi a taxei de transport. În cazul în care alegeţi înlocuirea produselor, cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de către dumneavoastră. 

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract. – Către Phone House Făget SRL din Str. Coriolan Brediceanu nr.34 C, oraș Făget, jud. Timiș, Romania, nr.tel. 0744179377, email phonehousefaget@gmail.com.

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse *

Comandate la data * ____________

Primite la data *_______________

E-mail * ___________________

Numele consumatorului *___________________

Adresa consumatorului ___________________

Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
___________________

Data ___________________